一、行業背景
家電行業是我國競爭激烈的產業之一，其總體特征是產業高度集中，大批量專業化生產，新技術密集，產品更新快，產品銷售高度市場化。在此市場環境下，家電產品的生產主要體現為小批量、多品種，小生產、大裝配。
中國的家電制造業經歷了20多年的發展，市場已趨于成熟。中國作為家電制造中心，行業內的重組整合趨于活躍，銷售渠道變化巨大、競爭日益激烈;市場競爭由價格為主轉向以新技術為主;國內外企業的融合將進一步加快。在大趨勢影響下，促使家電制造廠商全力開發新型家電產品，而智能控制技術、信息技術的發展也為家電行業提供了新的機遇。
行業特點：
■編號管理難度大 材料編號不易管理，以手工方式進行編號，容易發生漏號、重復、編錯的情況。
■產品升級換代快 生命周期短，工程變更頻繁，產品設計變更管理困難。
■產品市場變化快 并且產品銷售有較強的季節性，銷售預測困難。
■計劃管理要求高 家電產品由于訂單交期短，常常需要按預測備料;關鍵零部件交期長，需根據市場預測提前備料。產品生產周期短，對生產計劃、物料計劃等方面的協調配合要求非常高。
■產品訂單數量多 很難清楚掌握訂單相關的采購及生產進度，容易造成交貨進度延遲。
■采購管理風險大 家電產品的關鍵元器件價格高，市場緊俏，這些關鍵元器件占用了企業大量的流動資金， 但關鍵元器件技術更新快，降價風險大，容易變成呆滯料。
■原材料控制嚴格 家電行業原材料多，采購和外協業務量大，供應商數量繁多，需要控制采購價格和合理考核供應商。
■產品成本核算難 家電產品種類多、批量小，返工與保修頻繁，成本核算費時費力，難以準確核算成本。
■銷售業務種類多 銷售業務種類較多，促銷方法和價格政策復雜，實行客戶信用期間、信用額度控制。
■售后服務管理嚴 家電產品廣泛應用于人們的日常生活，對家電產品有強制服務要求，終端產品具有售后維修管理需求，需記錄管理產品的序列號，維修記錄，還需根據序號追蹤原始生產狀況。
二、通過ERP的成功實施，企業可以解決的難題有：
1、降低庫存。包括原材料、在制品和產成品的庫存。如降低庫存資金占用15%－40%，提高庫存資金周轉次數50%－200%，降低庫存盤點誤差，控制在1%－2%；
2、合理利用資源，縮短生產周期，提高生產率。如減少裝配面積10%－30%，減少加班工時10%－50%，減少短缺件60%－80%，提高生產率5%－15%；
3、按期交貨提高客戶服務質量。一般按期交貨履約率可達90%以上；
4、降低成本。如降低采購費，減少加班費。由于生產周期縮短、庫存降低而降低成本7%－12%，增加利潤5%－10%。
5、減少財務收支上的差錯或延誤，減少經濟損失。
三、 以上這些是能夠在生產過程中可以量化的，還有另外一方面提高是：
1、企業各級管理人員可隨時掌握市場銷售、生產和財務等方面的運行狀況，不斷改善經營決策，提高企業的應變能力和競爭地位；
2、企業員工素質和精神面貌明顯變化，團隊精神得到發揚，涌現出一大批即懂管理和生產，又善于應用計算機技術的復合型人才；
3、管理人員從事務中解脫出來，致力于實質性的管理工作，實現規范化管理；
4、對于運用生產制造模塊形成的規范化管理，對產品質量起了作用。
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